弊社は、弊社が保有する個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様から 1. 利用目的の通知、2. 開示、3. 訂正、4. 追加、5. 削除、6. 利用の停止、7. 消去、8. 第三者提供の停止、9. 第三者提供記録の開示（以下　1. から 9. を総称して「開示等」といいます。）のご請求があった場合は、以下の要領で対応いたします。

1．開示等のご請求の申出先

開示等のご請求については、所定の請求書に必要書類を添付の上、下記宛に郵送ください。送付時は、配達の記録が確認できる配達記録郵便か簡易書留郵便をご利用ください。また、朱書きで「個人情報請求書在中」と封筒に明記をお願いいたします。

宛先
〒108-0014　東京都港区芝４丁目１０番１号　ハンファビル３階
Q.ENESTでんき株式会社
個人情報保護担当　宛

2.　開示等のご請求における提出書面

開示等のご請求を行う場合は、次の請求書【１】に、所定の事項を全て自筆にてご記入の上、ご本人様の確認のための書類【２】を同封し上記（１）宛にご郵送ください。

【１】弊社所定の申請書

【２】ご本人様の確認のための書類
①「運転免許証」、②「パスポート」、③「外国人登録証明書」、④「健康保険証＋３ヶ月以内に取得した住民票」のうち、①～④のいずれかのコピー。
ご本人様のお名前・住所の記載がある部分のコピーをお願いいたします。
尚、本籍地が記載されている証明書の場合は、お手数ですが「本籍地」部分は紙を貼るなどして、隠してからコピーをおとり下さいますようお願いいたします。
健康保険証の場合は、被保険者記号・番号の部分は、紙を貼るなどして、隠してからコピーをお取り下さいますようお願いいたします。
被保険者記号・番号が隠されていない状態で受領した場合は、弊社側でマスキング処理をしたうえでお取り扱いいたします。

3．代理人様による開示等のご請求

開示等のご請求をすることについて、代理人様に委任する場合は、前項（２）【１】及び【２】の書類に加えて、下記の書類も同封してください。

代理人様本人であることを確認するための書類

①「運転免許証」、②「パスポート」、③「外国人登録証明書」、④「健康保険証＋３ヶ月以内に取得した住民票」のうち、①～④のいずれかのコピー。
代理人様本人のお名前・住所の記載がある部分のコピーをお願いいたします。
尚、本籍地が記載されている証明書の場合は、お手数ですが「本籍地」部分は紙を貼るなどして、隠してからコピーをおとり下さいますようお願いします。
健康保険証の場合は、被保険者記号・番号の部分は、紙を貼るなどして、隠してからコピーをお取り下さいますようお願いいたします。
被保険者記号・番号が隠されていない状態で受領した場合は、弊社側でマスキング処理をしたうえでお取り扱いいたします。

ご本人様との関係を確認する書類
1)　任意代理人の場合

ご本人様により委任状に直筆で署名・捺印して下さい。

2)　法定代理人の場合
本人様と代理人様本人のお名前等の記載がある
　a)　3ヶ月以内に取得した住民票
　b)　成年後見人等登記事項証明書
のうち、いずれかのコピー

4.　開示等のご請求における際の費用負担について

個人情報の開示及び利用目的の通知の場合は、1件の請求ごとに手数料800円（税込）をいただきます。
開示にあたり、特殊な作業を要する場合（画像データの一部にマスキング処理を施す必要がある等）は別途、実費をご負担いただきますので、別途ご相談ください。
個人情報の訂正、追加、消去、利用停止又は第三者提供の停止の場合は、手数料はいただきません。

開示請求書を受領し、不備がないことを確認した時点で、当社の方から手数料をお振込み頂く銀行口座等の情報をご連絡いたしますので、それに従い手数料をお支払い下さい（なお、振り込み手数料はご本人のご負担となります。）。
弊社への郵送料はご本人様にてご負担ください。

※手数料が不足していた場合、その旨ご連絡いたしますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は、開示、利用目的の通知のご請求がなかったものとして対応させていただきますので、ご了承願います。

5.　開示等のご請求に対する回答方法

請求書を受領後1ヶ月以内に、請求書記載の請求者住所宛に本人限定受取書留郵便または、メールアドレス宛に送信する方法にてご回答いたします。

6.　開示等のご請求等に関する注意点

直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
配達記録郵便か書留郵便以外の方法（例：普通郵便等）で請求された場合、請求書の紛失等が発生した際の責任を弊社で負うことができません。必ず配達記録郵便か簡易書留郵便でご請求ください。
請求書類は、弊社所定のものに限り、それ以外の書式ではお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。請求書類は弊社ホームページからダウンロードして印刷していただくか、「1.　開示等のご請求の申出先」の宛先に直接ご請求ください。

7.　開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的

開示等のご請求にともない取得した個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲での調査、ご本人の確認、および当該開示請求等に対する回答にのみ利用いたします。
提出いただいた書類等は返却いたしません。開示等のご請求に対する回答が終了した後、適切に管理、廃棄させていただきます。

8.　開示等のご請求に関して回答等が出来ない場合について

次に定める場合は、開示等に対応することができません。不開示等を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。尚、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。

• 請求書に記載されている住所、ご本人様の確認のための書類に記載されている住所、弊社の登録住所が一致しないときなど、ご本人様の確認ができない場合
• 代理人様によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
• 所定の提出書類に不備があった場合
• 請求書の記載内容により、弊社が保有する個人情報を特定できなかった場合
• 開示のご請求の対象が開示対象個人情報に該当しない場合
• ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

9.　改定について

この開示等のご請求手続きは、お客様の個人情報の保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、内容を一部改定することがあります。
開示等をご請求される際には、その都度、この手続きをご確認願います。